Magic Excalibur, una Real experiencia
Publicado por costablanca en 24 Jul 2007 a las 05:40 pm | Etiquetado como: General
MAGIC COSTABLANCA tiene un objetivo: que pases una vacaciones mágicas. Pero con frecuencia hay personas que o bien no han quedado satisfechas con algo (no somos perfectos, pero lo intentamos cada día) o bien sencillamente desea hacernos daño (venganzas por cualquier motivo, como por ejemplo ser un competidor). Mantenemos siempre un diálogo contínuo con nuestros huespedes, es nuestra forma de actuar y desde este blog procuramos responder a las dudas y a las expectativas generadas. Sabemos que es muy muy importante disfrutar de las vacaciones, sabemos que son días muy importantes y a los que se destina un importante presupuesto. Por eso deseamos resolver todas vuestras dudas antes de las vacaciones.
Ese ha sido el caso de Pilar, nos escribió un comentario comentándonos sus temores porque algunos comentarios que había visto sobre el Magic Excalibur la habían alarmado. Y es normal, son unos comentarios que podemos decir que son malintencionados (en concreto los que ella hace referencia), y las fotos incluso no son del propio camping, sino de alrededores, aseos que están cerrados al público porque están reformándose… Y además tenemos la prueba de que es un buen sitio para pasar las vacaciones 
Pilar volvió encantada de sus vacaciones y ha tenido la gran amabilidad de compartirlo con todos también en el blog.
Ahora puedes conocer un testimonio real, directo y totalmente personal de unas vacaciones en el Camping medieval Magic Excalibur, este es un comentario real del Camping Magic Excalibur, al igual que las fotografias adjuntas, cualquier persona que venga a visitar Excalibur podrá realizar exactamente las mismas fotos, y deseamos que vuelva de sus vacaciones habiendo disfrutado una experiencia similar a la de Pilar y su familia.
Muchos saludos a todos.
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Carta de Pilar:
Hola!
Voy a comentar más detalladamente mis vacaciones. Hemos estado una semana en el Complejo Excalibur. Después de lo leído en
Internet y ver las fotos que por el mismo sitio circulan, sólo deciros que no son veraces. No hay nada más lejos de la realidad que dichas publicaciones. He intentado colgar las fotografías que he traido para desmentir todas las que yo he visto, pero no lo he conseguido, por lo que tendréis que fiaros de mis palabras.
Como dije en un mensaje anterior, el complejo no es un hotel, es un Camping, un Camping de Primera Categoría. Tiene limpieza de los bungalows diaria (sí, diaria, en un camping). El personal, todo el personal, desde el recepcionista, pasando por los camareros, animación, limpieza, cocineros…es atento, amable y sobre todo educado. Las instalaciones están muy limpias, la piscina todo lo limpia que puede estar una piscina con tanta afluencia de gente. Jamás vi un vaso dentro del agua, pues los socorristas, además de estar muy pendientes de los bañistas, retiran cualquier objeto extraño del agua. El problema de cualquier signo de suciedad no es más que de los usuarios, que no sabemos cuidar las instalaciones de donde vamos. He visto demasiada permisividad en padres (a buen entendedor…) Respecto a un comentario que leí de suciedad en la piscina, os puedo asegurar que en el periodo que yo he estado, el agua era transparente, no tenía aspecto de sucia, tan sólo pequeños restos de hierba, ya que ésta rodea a la piscina, y como es lógico, es fácil encontrarla “de vez en cuando”.
Los bungalows están rodeados de gravilla, excepto los que miran a la piscina, que lo están de hierba.
Los caminos dentro del camping son amplios, vistosos, alegres. Tienen dos comedores, uno exterior y otro interior. En el exterior hay un rincón donde se cocina a la “barbacoa”. El personal está muy atento a roturas de vasos, recogida de mesas, reposición de los utensilios para servise la comida, limpieza de la zona de la comida (sigo diciendo que no sabemos cuidar lo ajeno); por lo que cualquier nota de dejadez es culpa nuestra y algo de retraso en subsanarlo por parte de personal, y personal hay bastante, os lo garantizo. El restaurante interior es muy amplio y fresquito, algo oscuro para mi gusto, pero no está mal.
Y ahora llego a lo que menos me ha gustado (pero ni en este ni en cualquier sitio donde haya buffet), la comida. La calidad era buena, variada, y algo caótica. Demasiado niño cogiendo su propia comida, por lo que las patatas fritas estaban dentro de las lentejas, el pescado con las natillas, la zona de los yogures llena de sirope de chocolate. Los camareros no daban a basto a poner orden, máxime cuando entrabamos en autobús al comedor.
Luego, como en todo sitio, no falta la gente que discute con una camarera diciendo: “este hotel es una mierda” (perdón por la expresión, pero es lo que oí a un cliente en el comedor); señor, esto no es un hotel -pensé yo-; no hay servicio de habitaciones, ¡Dios mío! si te limpian la casita todos los días; la comida es una mierda (no se pase, señor). Señores, hay que saber donde vamos. Yo no pretendía que me ofrecieran todo lo que pueden ofrecerte en un hotel de 5 estrellas, tan sólo quería limpieza, comodidad, descanso y sobre todo actividades para los niños. Y eso, os lo aseguro, no falta. Talleres, juegos, canciones, bailes. Además las entradas para Terra Mítica, Terra Natura, Aqua Natura, Cena Medieval, un sinfín de agotadoras actividades que son el placer de los más pequeños. Y por si fuera poco, el Taller de Mágia; mi hijo no se perdió ni un sólo día. Está encantado con los trucos que el Sr. Ricardo le ha enseñado.
El Todo Incluido incluye bebidas “no envasadas”, como agua, pepsicola, naranja…refrescos, café, y más no sé, nosotros no bebemos alcohol (sólo cerveza, y estaba buena).
Comentaron también que fuimos un par de veces a cenar al hotel Rock Gardens, y tiene muy buena pinta, auque me quedo con la piscina del Excalibur (recordar que podéis usarla).
No sé qué más deciros, estoy abierta a cualquier pregunta que queráis realizarme.
Ahhhh, si me permitis, visitar Altea, la parte antigua. Y la lonja de Calpe, sobre las 17:00 horas, a los niños les va a encantar.
Espero que disfrutéis tanto como nosotros, y fijaros en las cosas buenas, que las malas sabemos que existen, pero hay que buscarlas.
Un saludo y feliz verano.
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Muy buena iniciativa que hablar de estas criticas que te rompan el moral. Hablar de cosas positivas, es muy importante, aunque todo no sea perfecto.
Hola , me llamo Miguel Angel Guerrero Moreno. Tengo reserva para ir a este camping la semana del 6 a 13 de agosto, doy todos estos datos para confirmar mi identidad y que los responsables del complejo “Excalibur” vean que no se ocultan el nombre de las personas que visitan sus hoteles.
Mi comentario es el siguiente: El año pasado estuve con mi familia y otro matrimonio tambien con niños, lo pasamos muy bien el hecho es que repetimos este año pero cuidado……… hay que tener muy claro que es un camping, que estas en el campo, que es agosto, que hay muchísima gente, que la gente es muy guarra, etc….. Explico todo esto porque yo he viajado por todo el mundo y he estado en muchos hoteles, hay hoteles de 2* que parecen hoteles de 4* y hoteles de 5* que parecen de 2*; en realidad el complejo no esta mal, pero yo antepongo el bienestar y felicidad de mis hijos (que se lo pasaron super bien el año pasado) a un poco la dejadez del lugar en cuestion.
El año pasado me encontré con los siguientes problemas que espero que este año esten solventados para mayor disfrute:
– El aire acondicionado del salón-comedor grande no funcionaba.
( solución propia: realizaba todos las comidas en el comedor “Los Feudos”)
- A la hora de coger algún plato para comer algunos estaban sucios (solución: los miraba bien antes de cogerlos, en casa tengo lavavajillas y algún plato de vez en cuando sale con algún resto de comida.)
- En la zona de la piscina hay trozos sin césped y con barro sobre todo en la zona infantil (solución: hay otros muchos sitios con cesped lo malo que hay que madrugar para coger sitio)
- La comida no está mal pero se podria mejorar. Está claro que si sobra comida la intentan aprovechar, tal como está la vida casi todo el mundo lo hace.
-Los trabajadores no suelen ser españoles, son extranjeros que intentan hacer su trabajo lo mejor posible teniendo en cuenta que seguramente no tienen experiencia y si la tienen es mínima pero esto es lo que nos queda ya que a nadie le gustaria trabajar en verano con los atuendos medievales con la calor que hace…
Intento explicar que hay que ser un poco transiguente, que con el dineral que se paga tendria que ser mejor, pues si, pero yo repito; seré masoca…. o es que valoro otras cosas.
Aprovecho para que los responsables del complejo me respondan si han solucionado los problemas arriba redactados.
Espero poder haber aclarado algo. GRACIAS.
Estimado Miguel Angel,
Como bien Comentas Magic Excalibur es un camping de Primera Categoría,tematizado y muy orientado a que los niños lo pasen genial.
Magic Excalibur gusta mucho a los clientes, de hecho este año casi hemos llenado el camping con varios meses de antelación, por lo cual, entendemos que gusta a los clientes.
Logicamente es un recinto grande, que está al aire libre y que en Verano se llena bastante, sin agobiar pero si ue hy gente, y no todo el muno es igual de respetuoso con las instalaciones y espacios comunes para los clientes. Por este motivo reforzamos el mantenimiento contínuo, reforzamos este año ademas con dos equipos de limpieza diariios y con dos tecnicos STA en seguridad Alimetaria, además de Incorporar a uno de los mejoreas cocineros que tenemos en la cadena para mejorar aun más la comida.
Efectivamente, El aire Acondicionado esta reparado y el salon medieval cubierto funciona perfecamente, se está muy agusto allí.
Las piscinas se han limpiado en profundidad y cubierto algunas zonas en las que el cesped no habia cogido bien.
La plantilla de limpieza y mantenimiento también se ha ampliado, y realmente hay un trabajo bien hecho de coordinación y limpieza contínua de la que esamos satisfechos.
Como bien comentas, no somos perfectos, ni un hotel de 5 estrellas, y agradecemos los comentarios de los clientes que nos han visitado y transmiten algo positivo, porque lo normal es que transmitan los pequeños errores.
Comentar que nuestra filosofía es la mejora contínua, por lo que vuestros comentarios, son el primer indicador para saber lo que no esamos haciendo mal y lo que relamnete es más urgente mejorar.
Si vienes este año, podrás comprobar por ti mismo que las mejoras son ciertas, hemos invertio mucho y trabajado aun más para que la experiencia que os ofrecemos en vuestras vacaciones, sea lo más mágica posible.
Muchas gracias.
David Vicent
Marketing
Hoteles Magic Costablanca
Hola,
acabo de llegar con mi familia del MAGIC EXCALIBUR. Hemos estado 2 semanas, y la experiencia, en general, ha sido positiva.Yo mismo escribí en este blog, antes de marcharnos, mis dudas, por haber leido varios foros en iINTERNET que hablaban bastante mal.Estoy de acuerdo con Pilar, en que la suciedad que a veces te puedes encontrar, es debida a nuestra propia dejadez.Permitimos a los niños, algunos muy pequeños, que se sirvan del buffet, manchando todo, dejando las pinzas para servirse la comida hundida totalmente en la bandeja de la salsa,o la de servir el arroz en la bandeja de las patatas, etc.Por mucho personal que tengas, es imposible controlar todo, sobre todo a las horas de mayor afluencia, y claro, lo más facil es quejarse de los empleados. Esto es un mínimo detalle, porque hay otros muchos : si hay hierba en la piscina, es porque dejamos a los niños entrar y salir sin mirar si llevan los pies limpios (algunos mayores también lo hacen, que quede claro). Si hay vasos, no llegan hasta allí solos, y si las sillas del comedor están mojadas, es porque, muchos, grandes y niños, van al comedor tal como salen de la piscina, se ponen un pareo o cualquier cosa, y venga, a mojar todo a su paso.Esto es lo que yo me he encontrado estos días.Nos creemos que pagando tenemos derecho a todo.Desde luego, no es el hotel perfecto (sobre todo porque es un camping)pero la comida está bien, la bebida, no es de botella, pero el agua era buena,los refrescos como todos los de máquina (en cualquier fast food los he tomado peores y pagando un montón).El café, en el bar, era de cafetera express, lo cual es de agradecer, porque en otros hoteles de todo incluido, era como la de las máquinas del desayuno, o sea, aguado. Aquí te lo hacía el camarero, y además si que es verdad que todo el mundo era muy amable, aunque no se veían muy profesionales, ponían todo de su parte para que quedaras contento. La limpieza de la cabaña, era diaria, y estaba bien. Lo único, que digo aquí para que lo solucionen, porque oí muchas quejas, era la limpieza de los platos;había que mirarlos antes de cogerlos, y algunos días, si ibas un poco pronto a desayunar,las máquinas de zumo y las de café a veces no estaban preparadas.
Por lo demás, y siento extenderme tanto, conocí a varias familias que era el segundo o tercer año que iban.Por algo será.
No quiero olvidarme de las instalaciones, sobre todo la piscina, mi hijo ha venido encantado, y nosotros no hemos visto barro, hay bastante espacio con cesped, y toboganes y juegos para los niños. Como he dicho antes,la valoración final es buena, y no descartamos volver.Espero que esto tranquilice a otras familias que como nosotros han leido mensajes negativos y ya tienen hecha su reserva.
Hola Miguel,
Muchas gracias por tus comentarios, nos alegramos que tu experiencia haya sido positiva y esperamos poder veros de nuevo con nosotros muy pronto.
Como bien Comentas, Magic Excalibur gusta mucho a los clientes, y hay un gran índice de repeticion, tenemos familias que vienen todos los años desde hace tiempo, y están encantados.
Obviemente se trata de un recinto amplio, que está al aire libre, por lo que requiere de un mantenimiento contínuo y una supervisión previsora, y aun aumentando plantillas y mejorando la organización de tareas, siempre hay algun aspecto que escapa al control, como que algunas bandejas de comida no tengan su pinza, o las sillas el comedor estén mojadas, ya que aun poniendo bien claras las normas de uso basadas en el respeto a todos los clientes, no siempre se consigue que todos las cumplan.
Respecto a los platos, comentar que hemos encargado dos máquinas más de lavado profesional, que mejoran también este aspecto. Las prueba nos mostró como se podían lavar más de 1000 platos en menos de media con resultados óptimos, por lo que entendemos que los clientes a partir de ahora resaltarán la excelente limpieza de platos que tenemos.
Como hemos comentado en varias ocasiones, no somos perfectos, y agradecemos mucho que dediqueis vuestro tiempo en subir al blog y comentar vuestras experiecincias, ya que los aspectos positivos son todo un regalo y una recompensa a nuestros esfuerzos, y los pequeños errores comentados nos permiten reaccionar con mucha rapidez en nuestra mejora contínua, poniendo todos los medios necesarios para que no vuelvan a ocurrir.
Recordaros también que tenemos en marcha el concurso “Eperiencias Mágicas”, consistente en publicar vuestras opiniones, fotos y videos en Internet. Las mejores experiencias tendrán premio , el ganador iez años de vacaciones gratis!, y además sortearemos varios fines de semana entre todos los participantes, sea cual sea su comentario.
No dudeis en consultarme en : marketing@hoteles-costablanca.com, estaré encantado de poders ampliar l información y resolver todas vuestras dudas sobre vuestras vacaciones mágicas.
Muchas gracias a todos.
David Vicent Gandia
Marketing
Hoteles Magic Costablanca
Nuestra inte
Me parece estupendo que saqueis los comentarios que nos os gustan sobre el complejo Scalibur, pero todo lo que comenté esta mañana es cierto y además se puede comprobar, incluuso ha habido una denuncia por no tener ni botiquin, ni personal médico en un camping tan grande.
Hola mª Sol
En cuanto al botiquin, claro que hay, lo único es que todavía no se ha terminado la formación a empleados sobre su uso, ubicaciones y demás temas anexos. Posiblemente hablaste con alguien que acababa de llegar a trabajar con nosotros y no sabia contestarte.
El personal medico no es obligatorio en un camping, aun asi tenemos servicio 24 horas de alarma y suele pasar otro medico visitador por lo menos una vez al dia como rutina por si ha pasado algo, aunque no lo llamemos.
La programación de Actividades de Animación cubre varias horas, entre otras las 3 de la tarde en la que hay animacion en el Jardin Romántico , que si esta techado. Lo que recibimos son felicitaciones de los padres poruqe pueden descansar mientras sus hijos juegan.
Las bebidas son de calidad, si quieres marcas, desde 1,50 en el todo incluido puedes tener la marca que quieras. Aun asi he remitido el listado de precios desde nuestra web.
Asi mismo, hemos puesto desde este sábado 4 puntos de acceso, de forma que no hay ningun problema a la hora de esperas en las colas,este sabado ya no habian colas a la entrada.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, esperamos poder demostrate otra cosa con nuestro trabajo.
Mucha sgracias.
yo estube este verano en el periodo de final de agosto la verdad es que habia un poco de desorden pero lo que iba buscando era otra cosa diferente para los mis dos niños y la verdad es que la encontramos sobre la comidad ya me advirtieron que no era la de un hotel de 5 estrellas pero era pasable pero aunque le cueste reconocer a la direccion de la cadena el complejo esta un poco deteriodado , y por favor arreglar el aire acondicionado.
” volveria por los niños se lo pasaron genial”
Va a hacer un mes que os escribi y veo que todavia no habeis contestado espero que la proxima vez que mire la pagina tengais la decencia de decirme si os habeis puesto a arreglar el complejo, las carpas de la discoteca estaban destrozadas y solo hay un tipo de comida en los dos sitios que disponiamos para comer,no hay tres restaurantes como dicen uno es una terraza y el otro es un comedor “sin aire acondicionado” que se comunicaban entre si yo he visto videos del año 07 y la verdad es que habia cambiado todo para peor por desgracia, creo que como una critica constructiva deberiais poner mas empeño y dar un cambio radical os hace falta mas empleados y mira que los que estaban alli lo intentaba pero no podian hacer otra cosa.
Espero que me contesteis mandandome unas fotos con las mejoras un saludo de un cliente que se lo paso bien pero que comio poco, deberiais poner comida especialmente para los niños ya que el complejo esta hecho para ellos.
Hola Juan Antonio,
En contestacion a lo que comentas, decirte que Excalibur ha mejorado muchas cosas. La cuestion de la carpa del jardin romantico, está totalmente arreglada, asi como revisados tods los aires acondicionados y el mantenimiento de los bungalows.
Respecto a los tipos de comida, comentarte que excalibur dispone de un buffete muy parecido al de ls hoteles de la cadena, es decir, siempre con varias opciones de entrantes, carnes, pescados, verduras y postres, por lo que un solo tipo de comida nunca se ha dado.
Agradecemos muchisimo las criticas constructivas, son las que en gran parte nos ayudan a mejorar y a poner esfuerzos en ofrecer cada vez mejor servicio , mejores vacaciones.
En épocas de alta ocupación, hay muchos compañeros trabajando en Excalibur, para que se puda ofrecer un buen servicio. Por ello, para este verano ampliaremos más plantilla aún, el año pasado ya lo hicimos asi, y consideramos que puede mejorar aun mas.
Agradeciendo tu iterés, recibe un cordail saludo.
David Vicent
Grupo Magic costablanca.
David soy yo otra vez de nuevo, por si no puedes ver mi nombre soy Juan Antonio , este año no se si volvere al complejo espero que me hagas una propuesta interesante que me haga cambiar de opinion, la fechas que disponemos para ir es del 24 al 31 de agosto por supuesto con todo incluido y en el bungalow REY ARTURO somos 2 adultos y 2 niñós uno de 4 y otro 8 años, esperando tu contestacion un saludo y gracias.
“CONVENCEME CON UNA BUENA OFERTA”
Hola Juan Antonio,
encantado de saludarte de nuevo
Me alegra ver que los magic amigos disfrutan tanto de excalibur que quieren volver cada año
Para este año, tenemos muchas novedades, que seguro son de tu agrado.
Para empezar, con tu tarjeta Magic Amigos, mas el descuento de reserva anticipada 90 dias, conseguiras un descuento total del 12% en tus vacaciones. No es esta mal, no?.
Si ademas te comento que este año vamos todos a ponernos a bailar con la Magic Dance Academy , dirigida por POTY, el famoso coreógrafo de la television, la oferta va mejorando.
Si ademas te digo que este año, la magia trae muchas novedades, nuevos juegos, talleres padres-hijos, y nuevos elementos magicos, seguro que va sonando Magicdipity!
Esto sin olvidar que este año, el Todo Incluido, es más todo Incluido que nunca, ya que tiene primeras marcas en bebidas y botellas de agua, además de novedades en los snacks, asi como en las actividades de animación.
Niños felices, papás contentos, mientras tus hijos se convierten en magos, diviertete con la magic dance academy!.
Nos vemos este verano, ¿no?
PAra cualqueir cuestion, no dudes en escribirme, estare encnatado de conversar contigo y solucionar cualquier duda que tengas sobre tus vacacioens mágicas.
DAVID HE VISTO QUE SI SE HACIA LA RESERVA CON MAS DE 90 DIAS DE ANTELACION SE OBTENDRIA UN 20% DE DESCUENTO
POR FAVOR POR QUE NO ME CALCULAS EL PRECIO LOS DATOS DE LOS DIAS Y EL BUNGALOW LO TIENE EN MI MENSAJE ANTERIOR
TE PIDO ESTO PORQUE POR LA PAGINA DE LA CADENA NO PUEDO CALCULARLO CREO QUE ESTA MAL PORQUE SALE INCOMPLETA
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EN EL GOOGLEEART SE VE LAS CARPAS DEL JARDIN ROMANTICO ROTAS Y DETERIORADAS YO SI FUERA DE LA EMPRESA HARIA TODO LO POSIBLE PARA QUE LO CAMBIASE
YA SABES QUE EL MAGIC EXCALIBUR NO ESTA OBTENIENDO MUY BUENAS CRITICAS Y SI ENCIMA EL QUE QUIERA VERLO, VE ESTO TE PUEDES IMAGINAR LAS GANAS QUE VA A TENER DE IR CON LO DURA QUE ES LA COMPETENCIA
Hola Juan Antonio:
Encantado de leerte de nuevo.
Varias cosas:
El descuento por venta anticipada, es de Hasta un 20% , aunque depende de la temporada y del hotel, varia, un 5%, un 7% un 15% y hasta un 20% segun hotel y fechas.
Con tu tarjeta magic Amigos, tienes un 5% adicional a estos descuentos, y si dispones de la blogger, en total un 20% independientemente de hotel.
Hemos chequeado la web para comrpobar que funciona bien y asi ha sido, e calculado tu estancia y te la he enviado a tu mail privado.
Google earth, como sabes, actualzia las fotografias cada bastante tiempo. Efectivamente la carpa del Jardin romantico estaba para arreglar hace algunos meses, aunque se arreglo hace ya casi dos. Etsa en perfectas condiciones.
Magic Excalibur es un lugar muy especial. Cuenta con muchisimos clientes repetidores cad aaño, porque sus hijos se lo pasan bomba, y los padres tambien, asi que se demanda muchisimo, llenando los meses de verano, con bastante tiempo de antelacion.
Como sabes,. las criticas que se leen en internet, no siempre son de clientes reales, ademas se suele subir a comentar muy bien, o muy mal, sobre todo lo segundo.
A nosotros, nos preocupa más, que los clientes realmente tengan muy buen servicio, por lo que trabajamos muy duro para preparar las temporadas de mayor ocupacion para que todo este eprfecto, ese es nuestro trabajo, mejorar continuamente para que los clientes y amigos, cada vez tengan mejores vacaciones.
para cualquier cuestion, no dudes en contactar on nosotros, siempre es un placer
Un saludo
David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
DAVID VUELVO A MOLESTARTE OTRA VEZ DE NUEVO, TE ESCRIBO OTRA VEZ PARA DECIRTE QUE NO HE RECIBIDO NADA EN EL CORREO, POR FAVOR PORQUE NO ME LO VUELVES A ENVIAR, GRACIAS Y ESPERO NO VOLVER A MOLESTARTE MAS.
“gracias por interesarte en buscarme un buen precio”
Que raro
Vale, te lo vuelvo a enviar.
Si no te importa, escribeme con tu correo a marketing@hoteles-costablanca.com por si ha habido algun error.
Muchas gracias
DAVID TE HE ENVIADO DESDE MI CORREO UN MENSAJE REFERENTE A LAS VACACIONES CON LA DIRECCION QUE ME DIJISTE, UN SALUDO Y GRACIAS
Hola Juan antonio, te he contestado pidiendote un dato que me falta.
Lo he pasado a reservas para que te envie la disponibilidad y precios.
Te paso mi tlf. en el correo y asi lo concretamos todo.
Un saludo
David Vicent
Grupo Magic Costablanca
NO SE QUE PROBLEMA HABRA PORQUE YO NO RECIBO NINGUN CORREO A MI EMAIL Y NO SERA PORQUE ESTE FUNCIONE MAL PORQUE TODOS LOS DIAS MANDAN ALGO, UN SALUDO
¡Hola a todos!
He estado leyendo muchisimos comentarios del camping,la verdad es que muchos me han sorprendido por las barbaridades que explican,tengo que decir que ni tanto ni tan calvo.El año pasado disfrute con mi familia una semana en magic excalibur y tengo que decir que la valoración final es muy buena,mis hijos(tengo3)
disfrutaron como locos,hicieron muchisimas amistades y todo el dia estaban liados con mil actividades, para ellos fueron de las mejores vacaciones que habian disfrutado.De la limpieza decir que cada dia al volver al bungalow después del desayuno,este ya estaba limpio y las camas hechas.La animación estuvo muy bien, mis hijos no se perdían ni una,la verdad es que mi mujer y yo estuvimos una semana de auténtico relax.La única pega que encontremos fue la comida,la verdad es que no había mucha variedad,al cabo de una semana acabé un poco harto del buffet.Bueno,decir que este año repetimos,que espero que como muy mal esté como el año pasado.Otra cosa a las familias numerosas,como es mi caso,me ha salido bastante más caro que el año pasado y la verdad si sube a este nivel no creo que podamos seguir disfrutando otro año más.Bueno esta fue mi experiencia,espero haber ayudado a otras familias con dudas. gracias.
Hola Alfonso
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Para los compañeros de Magic Costablanca, no hay mejor premio que saber que nuestros clientes y amigos han disfrutado de sus vacaciones. es nuestra mejor recompensa
Magic Excalibur es un camping muy especial, esta especialmente indicado para las vacaciones con niños, ya que se lo pasan realmente bien con nuestros programas de animacion, juegos, actividades, y los programas especiales como la escuela de las artes mágicas, donde padres e hijos aprenden a ser magos, y este año además, la Magic Dance Academy, dirigida por Poty, el famoso coreógrafo de la televisión.
Por otro lado, reforzamos cada año la plantilla de limpieza y mantenimiento, seguridad e higiene,etc, lo que sea necesario para ofreceros muy buen servicio durante vuestras vacaciones.
Comentar que tenemos disponible en nuestra web: http://www.magiccostablanca.com todas las novedades y precios para este verano Magico 2008.
Aprovecho la ocasion, para invitaros a todos a participar en nuestra red de amigos de costa blanca: http://www.magicamigos.com , donde compartimos experiencias mágicas con nuestros clientes y amigos, con vosotros.
Muchas gracias por tu participación, no dudes en escribirnos para cualquier cuestion.
Un saludo
David Vicent
Grupo Magic Costablanca
DAVID SIGO SIN TENER RESPUESTA Y RESERVAS NO SE HA PUESTO TAMPOCO EN CONTACTO POR FAVOR AS LO QUE PUEDAS HABER SI PODEMOS CONCRETAR ALGO YA
GRACIAS
Hola Juan Antonio
Pensaba que ya estaba resuelto.
Por favor, indicam d enuevo tus datos en esta direccion por si hubiese algun problema: marketing.hcb@gmail.com
Si me escribes ahora te lo gestiono en un momento.
Muchas gracias
DAVID ACABO DE DEJAR UN MENSAJE DESDE MI CORREO, ESPERO QUE NO TENGAS PROBLEMAS AHORA , GRACIAS Y UN SALUDO.
DAVID ACABO DE ESCRIBIR OTRO MENSAJE DESDE MI CORREO , GRACIAS ECHALE UN VISTAZO.
No me ha llegado Juan Antonio, lo reviso otra vez o mandamenlo a david.vicentg@gmail.com
Gracias, espero poder solucionar hoy tu peticion.
Un saludo
Buneo la verdad que estoy pensando en reservar, me lo aconsejo un compañero de trabajo, y me dijo que estaba muy bien para los niños y para descansar.
Pero he leido mucho por internet y la verdad que da miedo e inseguridad a la hora de decidirte.
Hola Benito
Muchas gracias por participar en nuestra red de blogs que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.
Magic excalibur es un camping tematico de primera categoria, un lugar muy especial y muy conocido, especialmente por las familias españolas.
En estos años han pasado muchos clientes, y por tanto, hay muchas opiniones al respecto.
En las web de opiniones, hay de todo, como por ejemplo pasa con fernando Alonso, un gran profesional, que en estos foros, tambien tienen criticas negativas.
Nosotros tambien nos equivocamos, no somos perfectos, aunque si aprendemos mucho de los errores, y sobretodo de vuestras opiniones e inquietudes, actuando en consecuencia.
Contamos con un 98% de clientes satisfechos o muy satisfechos segun GESHOTELS, consultora externa, ademas de renovar este mismo año el certificado ISO para toda la cadena o contar con la q de Qualitur.
Para tu tranquilidad, informarte que en todos los casos, puedes usar la formula 24: si en las primeras 24 horas tras tu llegada, el establecimiento no cubre tus expectativas, te devolvemos el dinero excepto los servicios ya consumidos, ayudandote a buscar un alojamiento alternativo.
Este es nuestro compromiso con nuestros clientes y amigos, que las vacaciones sean magicas en cualqueira de los casos, conscientes de lo importantes que son y conocedores del esfuerzo que suponen para las familias, no pueden fallar.
Espero haberte sido de ayuda. Si finalmente te decides en venir, tendremos un detalle contigo por el tiempo que has dedicado a escribirnos.
No dudes en escribirnos ante cualquier cuestion, estaremos encantados de atenderte.
Muchas gracias
Un saludo
David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
Hola David, soy Loles
Buenos dias:
Despues de mucho leer y ver precios e confiado en vosotros para pasar unas vacaciones inigualables, con mi nena de 2 años, ayer contrate una estancia del 10 al 17 de agosto de 2009 con vosotros en Todo Incluido, en el bungalow rey arturo, me han informado que algunos disponen de cama matrimonio y he solicitado (si es posible y me hacen el favor) que me la pongan (sin cargo extra) porque la nena duerme con nosotros, me da un poco de miedo lo que he leido de la higiene en el bungalow, porque el año pasado en unos apartahoteles en moraira cogimos gastronteritis (no quiero repetir), como he hecho la reserva con tanta antelacion supongo que me podran ubicar el bungalow lo mas cerca posible de la piscina (sin pago del suplemento, no quiero el elite, simplemente que este cerquita). Quisiera que me confirmarais estas dudas, deciros tambien a los lectores de este bloc que sea cual sea mi experiencia al respecto, la contaré al regreso de nuestras vacaciones.
Yo he viajado mucho, Punta cana , Mexico, Brasil hoteles 5 Estrellas superior. Y e estado también en Campings de toda españa, Camping Bedura, Camping Rio Puron,Camping Ordesa, Camping Valira, Camping Playa America, Camping Internacional la marina, Camping caravaning la manga, Camping Benisol, Camping Cambrils Park,Camping Javea,Camping Park playa Bara, Camping Villasol y mas que no recuerdo el nombre. Como podeis ver soy una adicta al camping. Me gusta las vacaciones al aire libre. Nunca e invertido esta cantidad de dinero tan grande pero espero que merezca la pena. Me han asegurado en el camping que la limpieza del bungalow es diaria. Y espero que lo que dice los usuarios que la comida es floja que lo hayan solucionado.
David espero su contestacion y la confirmacion de lo que les he pedido el favor de la cama y la ubicacion cerca de la piscina.
gracias de antemano David.
Un abrazo Loles (si necesitas mas datos me los pides)
buenos dias, este año 2009 tengo intención de ir a magic excalibur por primera vez, iré la segunda quincena de junio pero me han dicho que en las cabañas reina ginebra el aire acondicionado no enfria lo suficiente si hace mucho calor. Me gustaria me lo aclararais ya que voy con un niño pequeño.
Un saludo a todos y si alguien me pudiese ayudar se lo agradeceria un monton.
Hola amigos, soy cliente de magic excalibur desde hace
5 años, y os puedo decir que a sufrido muchos cambios (para bien)
Se noto desde que tomo las riendas de camping el señor Wasinton
Espero este año que vuelvo a ir que siga en la linea que llevaba pues eso te predice buenas VACACIONES
Hola, este año no teniamos pensado asistir al camping ya que vamos a otro sitio, pero mis hijas no me lo han permitido así que por 5º año consecutivo pasaremos unos dias en “Excalibur”. Mira que hay sitios, pero este lugar tiene algo especial que cada año te hace volver, sera el personal, las instalaciones, el clima, etc.
Yo creo que es el lugar ideal para poder dedicarles a tus hijos muchas de esas horas que por culpa del trabajo no le puedes dedicar durante todo el año, todo esto rodeado de un ambiente familiar y agradable donde ellos, los protagonistas de las vaciones, pueden gozar de la libertad que te da el complego y la diversión del grupo de animadores que con sus pocos recursos consiguen ganarse a grandes y pequeños.
Lo único que me he quedado un poco parado David es que al coger 5 dias en lugar de 7 en TI no nos pertenece ninguna excursión es una pena ya que por lo menos nos podrian dar a elegir una entre todas ellas ya que la economía no esta muy boyante, siendo este el motivo de solo coger 5 dias. Este un tema que dejo en el aire, ya que veo muy bien todas las posibilidades y ayudas que estais dando a las familias para este verano nadie se quede sin vacaciones.
Gracias.
Hola me llamo Esti y este año vamos a vuestro hotel, vamos tres matrimonios con niños y vamos al reina Ginebra, la verdad es que estaba muy asustada de algunos comentarios que andan por internet, asi que despues de leer esto me he quedado un poco mas tranquila. Por desgracia mi hija es mala comedora y me figuro que comera mal , no por la comida si no por ella misma, pero espero que todos disfrutemos y nos lo pasemos muy bien, prometo poner todo cuando regrese. bueno me quedan solo 4 dias asi que espero pasarmelo muy bien y decirselo a todos . Muchas gracias.
estamos pensando ir el 25 de julio al 1 de agosto 2009 al bungalow reina ginebra 2 adultos y 2 niños de 3 y 8 años.
y tambien 1 adulto y 1 niño de 9 años, familia monoparental
en bungalow reina ginebra.
Los dos alojamientos en regimen todo incluido o ultra todo incluido. que esten juntas las dos cabañas.
el todo incluido ¿entran gratis las excursiones a terra mitica, terra natura, mundomar, acuapar, ? ¿y los autobuses para ir?
Hola, hace como 4 años estube en Excalibur, y me fuí la mar de contenta, recuerdo que en aquel entonces tenía 16 años y ahora quisiera volver con mi pareja en el mes de septiembre.
Si no fuera porque he ido con anterioridad, pensaría que es un pésimo Cámping, y por lo que yo recuerdo no es así.
La verdad que hoy por hoy la única queja que tengo esque no me informan de los precios por telefono y llamo como una loca al camping y nada no me cojen el telefono….
Si alguien me puede informar del presupuesto del día 12 al 17 de septiembre, en Reina Ginebra con pensión Completa estaría muy agradecida….
Me han dicho que el restaurante no está abierto a partir del 12, y si pago Pension Completa me imagino que ´podré ir a comer y cenar a cualquiera de los Hoteles de la Cadena Mágic, ya que no disponen del todo incluido.
También me gustaria saber si en esas fechas se puede disfrutar del espectaculo medieval, discoteca del Camping, etc etc…
Me interesaria su coste adicional, ya que me imagino que con Pencion Completa no entrara dentro del precio y como bien e dicho antes no existe la posibilidad de un todo incluido.
Espero una respuesta cuanto antes, ya que falta bien poquito para la fecha y aún no puedo decidir nada al no tener claro ni el presupuesto ni la información necesaria de la comida y ni la cena.
Gracias
Buenos dias,
Yo tengo una reserva para 3 adultos y 1 niña y 1 bebe y he cogido un reina ginebra. Me aconsejas mejor un Rey Arturo? Es para este agosto.
El ambiente del hotel esta muy bien el complejo es una pasada, todo muy bonito, la picina es alucinante, PERO LA COMIDA DEJA MUCHO QUE DESEAR. Es muy repetitivo y hay muy poca variedad, los platos y cubiertos hay que mirarlos con lupa ya que tienen restos d comida; es decir muy muy medieval.
Respecto a lo demas esta fenomenal.
Hemos visitado el rock gardens y el monika holidays, son tambien alucinantes y hay mucha mas variedad d comida en los dos.
OS ACONSEJO IR A VERLOS, LA PICINA DEL MONIKA Y EL AMBIENTE DEL ROCK ESTAN MUY BIEN!!
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